Preguntas Frecuentes CASIA
¿Qué puedo hacer yo por CASIA?
A través de CASIA se pueden criar Consultas, Errores o Incidencias producidos en la transmisión de ficheros a través del Sistema RED o SLD o en las funcionalidades de los Servicios Online y presentar la solicitud de Procedimientos propias del ámbito de gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social que no puedan ser realizadas a través del Sistema RED y/o SEDESS.
¿Qué debe incluirse como una consulta?
Una consulta es una Solicitud de Información temas relacionados con Afiliación, Cotización, Sistema RED, Trámites SLD o RED Directo, Sede Electrónica o Gestión de Autorizaciones, entre otros.
¿Qué se debe categorizar como un error/incidente?
Todos aquellos casos en los que se informe de un error como consecuencia de un mal funcionamiento del sistema o de la incorrecta actuación del usuario.
Se incluyen todos los errores o incidencias que se produzcan cuando el autorizado realice cualquier gestión en la modalidad Online o en la SEDESS, en la transmisión de expedientes a través del Sistema RED, o en las respuestas recibidas por estos medios.
Todos los casos clasificados como errores o incidencias en los manuales de la TGSS deberán registrarse de esta forma. Por ejemplo, las contenidas en el documento “Sistema de Liquidación Directa. Manejo de errores. «
Importante: Si es necesario realizar un procedimiento administrativo para resolver el error, el caso debe ser registrado como tal. En el caso de que se haya clasificado incorrectamente como error/incidencia, se procederá a su cierre y se informará de la necesidad de abrir la Solicitud de Tramitación correspondiente por cuanto este supuesto requiere un procedimiento de tramitación diferente.
¿Cuándo se considera que el objeto de un caso es de carácter técnico?
Estos son casos técnicos. Consultar relativas a la instalación de software, requisitos técnicos para la transmisión de archivos o comunicaciones, así como la errores o incidentes relacionados con el software o hardware Autorizado RED. En definitiva, aquellos casos cuya resolución pueda requerir la ayuda de un informático, en relación con el uso del Sistema RED.
Por ejemplo: Problemas con los certificados electrónicos, Instalación o actualización de software del Sistema RED, para conectarse al Sistema RED, problemas en las comunicaciones (envío, descarga de mensajes) entre la persona autorizada y el Sistema RED.
La creación de un caso técnico requiere la realización del «Formulario de Datos Técnicos” ubicado en la sección “Errores – Incidencias de Asuntos Técnicos” del sitio web.
¿Qué debe clasificarse como un procedimiento?
Aquellas solicitudes de actuaciones administrativas siempre que no puedan ser gestionadas a través de los servicios del Sistema RED y/o SEDESS, por no existir la funcionalidad o por haber excedido el plazo reglamentario establecido para su uso.
Al momento del registro de un trámite, se generará un Comprobante de Apertura de Procedimiento indicando la fecha y hora en que se realizó la solicitud.
¿Qué trámites puedo solicitar?
Los trámites que se pueden solicitar a través de CASIA son los siguientes:
REGISTRO DE LA EMPRESA
- Asignación CCC.
- Anotación TRL no implementada en RED
- Proporcionar documentación de respaldo.
- Cumplimiento de obligaciones tributarias
- Proporcionar documentación de respaldo.
- Variación de datos.
- cambio CNAE
- Declaración Responsable de FDTurismo
- Renuncia a las exenciones de distribución de dividendos
AFILIACIONES, ALTAS Y BAJAS
- Altas de autónomos.
- Autónomos fuera de horario
- Trabajadores altamente calificados.
- Solicitud de Número de Seguro Social
- Terminación tardía de trabajadores
- Eliminación del vertido consolidado fuera de plazo
- Modificación de fecha alta y efectos altos tardíos
- Días reales fuera de tiempo
- SEFHort: Anotación fuera de tiempo Días no trabajados
- Descargas no soportadas por RED
- Variaciones de datos de autónomos
- Modificación SETA trabajador (agrario) y familiares
- Modificación del trabajador TRADE
- Reconocimiento de prestaciones por orden judicial
- Solicitud base bonificación Actividad tardía multiactividad
- Solicitud de prestación de cotización por invalidez Ocurrida
- Trabajador por cuenta propia en una institución religiosa
- Solicitud de Prestaciones de Aporte de Conciliación Familiar
- Acreditar la situación de víctima de violencia de género/ terrorismo
- Cambio de condición Particular a socio-administrador
- Solicitud de prestaciones en la cotización por familiares colaboradores
- cambio CNAE
- Variación datos trabajadores SE Hogar
- Anotación condición de familia numerosa
- Cambio de remuneración con efectos retroactivos
- Reemplazo / contrato temporal
- Responsable cambio en pago de cuotas mensuales H. <60
- Cambio de contrato Efectos retroactivos.
- Cambio Nº horas/mes efectos retroactivos.
- Variación de datos de la cuenta de los trabajadores
- Coeficiente de reducción de la edad de jubilación
- colectivo de trabajadores
- Condición desempleada
- Contrato de empleo
- Excedencia
- Fecha Inicio Contrato de Trabajo
- grado de discapacidad
- Reducción de Jornada de Guardia Legal fuera de horario
- Tipo de ocupación
- Coeficiente de variación a tiempo parcial
- Anotar Situaciones Adicionales 001 y 015 y modificación / Eliminación fuera de tiempo
- ERTE-Situaciones Especiales y 406
- Declaración de Responsabilidad ERTE La Palma
- Registro / Variación Datos Integrados Bases Adicionales DIBA
- Tipos Bases Adicionales 001 – Cesión / Terminación CCC OBRA CONCENTRADA
- Bajas de autónomos.
- Despide a los trabajadores por cuenta propia
- Trabajadores de bajos ingresos
- Despedir trabajadores fuera de tiempo
- Eliminación de plazo consolidado fuera de plazo
- El cambio de clave causa la terminación del término
- Modificación de fecha de efectos de terminación
- Proporcionar documentación de respaldo.
- Exclusión Social / Víctimas de Violencia de Género
- Trabajadores de cuentas de empleados
- Trabajadores autónomos
- Existencia de ERTE
CONTRIBUCIÓN
- Empleados domésticos.
- Solicitud de cambio de domiciliación
- Proporcionar documentación de respaldo.
- Conceptos remunerados pagados (CRA) > BBCC
- Interrupción de prescripción.
GESTIÓN DE AUTORIZADOS
- Transmisión RED Transmisión Autorizada
- Cambiar Autorización RED de Usuario Principal
- Cambiar el nombre de la empresa Autorización RED
- RED Cambio de tipo de autorización
- Modificación del domicilio de la Autorización RED
COLECCIÓN
- Proporcionar documentación de respaldo
- Actualización de liquidación fuera de plazo
Los trámites que se pueden presentar a través de CASIA se irán actualizando progresivamente.
Otros trámites
Los trámites que no puedan solicitarse a través de CASIA deberán presentarse a través del Registro Electrónico.
¿Es posible solicitar el Número de Seguro Social a través de CASIA?
Sí, el Autorizado puede solicitar a través de CASIA el Número de Seguridad Social de aquellos trabajadores respecto de los cuales posteriormente comunicará su baja. Para ello, deberá utilizar el trámite correspondiente acompañado del Modelo TA.1 firmado por el trabajador, DNI o NIE y, en su caso, certificado de la condición de discapacidad.
¿Cómo sabré que mi trámite ha sido completado?
Recibirá un correo electrónico informándole de que la TGSS ha resuelto el procedimiento o ha solicitado más información al respecto, siempre que el usuario principal de la autorización le haya comunicado la dirección de correo electrónico a través del Servicio de Consulta y Modificación de Datos de Contacto. de la oficina virtual del sistema RED.
También recibirá un correo electrónico notificándole la resolución de aquellas consultas realizadas a través de la Línea de Atención que no hayan podido ser resueltas en la primera llamada.
La respuesta dada al caso puede ser consultada a través de la funcionalidad de Gestión de Casos.
¿Qué sucede si catalogo mal un caso?
El encargado del tratamiento de la TGSS que tramita su caso podrá modificar determinados aspectos de la clasificación que haya realizado, por ejemplo, podrá modificar el asunto, categoría o subcategoría de sus consultas o errores/incidencias sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.
No obstante, si una consulta o un error/incidencia implica la realización de un acto administrativo, deberá abrir la correspondiente Solicitud de Trámite.
¿Puedo realizar trámites relacionados con Partes IT o Certificados de Maternidad/Paternidad?
No, únicamente a través de CASIA se puede realizar la comunicación de trámites, consultas o incidencias relacionadas con materias propias del ámbito de gestión de la Tesorería General de la Seguridad Social.
Para cuestiones específicas del INSS, póngase en contacto con el «Servicio telefónico «.
CASIA: Coordinación, Atención y Soporte Integral al Autorizado RED
